--- title: Saipos rafforza l'autonomia tecnica e l'integrazione dati dopo l'avvicinamento a iFood url: https://www.elseif.net/it/saipos-rafforza-lautonomia-tecnica-e-lintegrazione-dati-dopo-lavvicinamento-a-ifood published: 2026-10-09T15:15:32+00:00 language: it section: Agenti source: https://itforum.com.br/noticias/saipos-divulga-nova-estrategia/ organizations: Saipos, iFood, Meta, IT Forum, Meu Tropeiro e Cia publisher: elseif --- # Saipos rafforza l'autonomia tecnica e l'integrazione dati dopo l'avvicinamento a iFood La società Saipos ha confermato la propria indipendenza tecnica e strategica a seguito di un avvicinamento con la piattaforma di consegna a domicilio iFood. L'azienda ha ribadito che la relazione non ha alterato la sua architettura di integrazione né le routine di sviluppo e operazione, mantenendo integre le connessioni con altre piattaforme di delivery. Il direttore tecnologico della società, Marcelo Roveri Clementino, ha assicurato che non esiste alcun condivisione di dati tra le due entità e che le informazioni elaborate da Saipos appartengono esclusivamente ai ristoranti clienti. La strategia tecnologica dell'azienda si concentra sull'integrazione dei dati di consumo nella gestione dei ristoranti e sull'impiego dell'intelligenza artificiale nello sviluppo e nelle operazioni quotidiane. Saipos sta preparando un sistema di gestione della relazione con il cliente collegato direttamente al punto di vendita, che permette già oggi la gestione di più codici fiscali in un unico account. I ristoranti hanno accesso ai dati dei clienti e degli ordini, oltre a report sui costi delle merci vendute e sui volumi di vendita suddivisi per giorno, orario e metodo di pagamento. Il trattamento delle informazioni segue rigorosamente la legge generale sulla protezione dei dati, inclusi i procedimenti di cancellazione dopo la fine del contratto. L'avvicinamento con iFood ha ampliato lo scambio di conoscenze con un attore che conosce il mercato alimentare brasiliano, facilitando l'accesso a informazioni e accelerando lo sviluppo di soluzioni. Il nuovo progetto di gestione della relazione con il cliente mira a risolvere le difficoltà di fidelizzazione, differenziandosi dai sistemi generici grazie all'integrazione nativa con il punto di vendita. Questo permette di catturare in tempo reale lo storico dei consumi, sia in sala che a domicilio o per il ritiro. Il sistema applica l'analisi di recenza, frequenza e valore per segmentare il pubblico in gruppi come campioni, fedeli o a rischio, mappando trigger come compleanni e primi acquisti. Le campagne vengono inviate tramite WhatsApp utilizzando l'interfaccia ufficiale di Meta con tecnologia di coesistenza, consentendo l'uso del numero attuale del negozio senza rischi di sospensione. Il pannello mostra il tasso di conversione, il ricavo generato, l'aumento del ticket medio e il ritorno sull'investimento di ogni azione. Il sistema multi codice fiscale, attivo da circa un mese e mezzo, serve cucine oscure, affiliati e gruppi di ristoranti che operano più marchi o unità. Permette di amministrare diversi codici fiscali in un unico account, definendo quale azienda emette ogni fattura in base al tipo di ordine o al canale di vendita. L'azienda offre anche un totem di autoservizio, un sistema di routing delle consegne e un bot per l'assistenza clienti. Il direttore tecnologico ha sottolineato che l'azienda utilizza agenti di intelligenza artificiale in tecnologia, marketing e risorse umane, oltre che nello sviluppo e nella gestione dell'inventario. Durante un recente evento, le soluzioni sono state sviluppate da capo a fondo in due giorni con forte supporto dell'intelligenza artificiale. L'azienda si definisce un facilitatore, usando l'intelligenza artificiale ma mantenendo sempre una persona umana per la validazione finale. Come esempio di successo, Saipos ha citato il caso di un'operazione di consegna a domicilio che è passata da novecentocinquanta consegne al mese a trecentocinquanta al giorno grazie all'ottimizzazione della cucina e dell'organizzazione dei corrieri. Per il futuro, l'azienda prevede di includere sempre più l'intelligenza nelle operazioni, non solo come supporto ma come strumento realmente a disposizione del ristorante.