שיווק מונחה החלטות: בינה מלאכותית לתמיכה בבחירות עסקיות

הנושא נדון בכנס Innovation Challenge 2026, שקיים ה-Politecnico di Milano. במהלך הכנס הציג Loris Lombardo, מנהל מוצר ב-Horsa Insight, מודל מתודולוגי וטכנולוגי מסוג מונחה החלטות. הוא ציין כי האימוץ של כלי בינה מלאכותית הוא כעת נרחב, והבקשות מהעסק לסוכנים וירטואליים הן מעשיות מאוד, כגון בקשת תמיכה בהשקעות או בסגירת חודש.

הפער בין הפשטות הנתפסת של הממשק לבין המורכבות של העיבוד האנליטי יוצר קשיים עבור האחראים על ניהול הנתונים. כאשר מערכות אוטומטיות מספקות תשובות לא מדויקות או חסרות בשל חוסר עקביות במקורות המידע, הדבר עלול ליצור אכזבה בארגון. הפתרון המוצע הוא אימוץ ארכיטקטורה מונחה החלטות המסוגלת לבנות את הידע לפני העיבוד האלגוריתמי.

חברת Horsa Insight, המתמחה בפתרונות ניתוח נתונים מקבוצת Horsa, זיהתה את תחום בינת ההחלטות כמענה לבעיות אלו. גישה זו מתייחסת להחלטה ניהולית כאל מוצר נתונים, מה שדורש הגדרה מוקדמת של מבנה המידע הדרוש, מגבלות הדיוק והאחריות האנושית. כלי הבינה המלאכותית נועדו להגביר ולתמוך בהחלטות, אך הבחירה הסופית נשארת בידי המשתמש.

במסגרת תכנון המערכות, Horsa Insight מבחינה בין שני סוגי משתמשים. קטגוריה אחת היא ה"חוקרים", שהם משתמשי על בעלי רקע טכני עמוק. משתמשים אלו מבצעים סשנים אנליטיים מורכבים לבדיקת השערות ויכולים להכיל רמת דיוק נמוכה יותר, כיוון שהם בעלי הכישורים להעריך את הפלט של הבינה המלאכותית.