Gomumari lança agente de inteligência artificial para responder avaliações de clientes
3 de novembro de 2026 · 2 min de leitura
A Gomumari iniciará a oferta de um agente de inteligência artificial especializado em responder avaliações feitas por clientes em plataformas como o Google Maps para lojas e instituições médicas em 1º de novembro de 2026.
O sistema processa listas de avaliações enviadas via endereços eletrônicos ou capturas de tela, juntamente com informações do estabelecimento. A ferramenta analisa cada texto individualmente para identificar eventos específicos, como a conduta da equipe ou o tempo de espera, e gera respostas personalizadas que podem ser publicadas diretamente. Para avaliações que contenham reclamações graves ou exijam verificação de fatos, o agente adiciona notas indicando os pontos que devem ser confirmados antes da postagem.
O fluxo de trabalho é dividido em quatro etapas: recebimento dos dados, leitura para extração de eventos únicos, criação do texto e inspeção final. O agente evita o uso de frases prontas, comparações com concorrentes ou promessas definitivas de eficácia. A postagem final não é automatizada, permanecendo sob a responsabilidade da empresa cliente.
O modelo de contratação envolve um custo de construção inicial a partir de 500.000 ienes, com um período de implementação de quatro semanas ou mais. Após a fase inicial, a operação mensal custa a partir de 50.000 ienes. A Gomumari também oferece a criação de respostas como um serviço de processamento de negócios via inteligência artificial, onde o cliente recebe apenas o produto final.
O desenvolvimento desta ferramenta baseou-se em padrões aplicados a instituições médicas, onde as respostas buscam mencionar dois ou mais eventos citados pelo cliente e incluem o nome da clínica e a região apenas no início do texto para auxiliar em buscas locais sem parecer spam.