การคำนวณราคาจากปัญญาประดิษฐ์: มาตรการใหม่ของ McDonald's ในการกำหนดราคาในสาขา

McDonald's ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการกำหนดราคาในสาขาต่างๆ โดยตามรายงานจากเอกสารภายใน บริษัทได้วิเคราะห์ข้อมูลการบริโภคจากแอปพลิเคชันเพื่อปรับราคาสินค้าให้เหมาะสมกับระดับความสามารถในการจ่ายของลูกค้าในแต่ละพื้นที่ ซึ่งส่งผลให้เกิดความแตกต่างในราคาสำหรับเมนูเดียวกันในสถานที่ต่างๆ ในแคลิฟอร์เนีย มีการเปรียบเทียบราคาของ Big Mac ที่แตกต่างกันถึง 21 เปอร์เซ็นต์ระหว่างสาขาที่อยู่ใกล้กันเพียงไม่กี่กิโลเมตร

บริษัท Tiger Analytics เป็นผู้พัฒนาเทคโนโลยีที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล โดยโปรแกรมจะประมวลผลข้อมูลจากธุรกรรมจำนวนมากในร้านอาหารเกือบ 14,000 แห่งในตลาดสหรัฐฯ ทำให้ราคาสินค้าในแต่ละสาขาแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ

อย่างไรก็ตาม แม้ว่า McDonald's จะอนุญาตให้แฟรนไชส์เซอร์กำหนดราคาของตนเอง แต่มีการกล่าวถึงแรงกดดันภายในที่ทำให้การปฏิบัติจริงแตกต่างออกไป ผู้ดำเนินการร้านบางรายรายงานว่ามีการบังคับใช้ราคาที่สูงกว่าที่ระบบแนะนำ

การใช้ระบบการกำหนดราคาอัตโนมัตินี้ก่อให้เกิดความเสี่ยงทางกฎหมาย เนื่องจากอาจถูกมองว่าเป็นการทำข้อตกลงราคาที่ผิดกฎหมายระหว่างแฟรนไชส์เซอร์ที่มีสถานะเป็นคู่แข่งกัน