智能助手可帮助用户预订机票和安排行程
2026年11月3日 · 阅读 1 分钟
数字旅行平台Agoda在运营超过二十年后，通过智能助手提升了航班和住宿预订体验。2026年9月进行的有限试验现已正式扩展至包括印度尼西亚在内的21个国家。这项创新在应用程序中引入了AI助手，帮助用户寻找灵感、安排行程，并直接完成交易，无需切换平台。
Agoda首席执行官Omri Morgenshtern表示，目前旅行计划的过程仍然分散在多个平台上，用户需要在应用程序、标签、消息和电子表格之间切换，仅仅是为了安排一次旅行。他指出，Agoda的AI助手旨在改变这种体验，提供能够理解每位游客的偏好和需求的智能助手，并调整推荐内容。
他补充道，公司的目标是减少在旅行规划中进行的各种重复工作，让游客能够更加自信地做出决策。以往，假期计划常常让游客感到麻烦，因为需要同时打开多个应用程序，从AI对话、搜索引擎、评论网站到数字地图。
另一个常见的问题是找到的推荐往往缺乏价格或所需日期的可用性说明。智能助手的出现简化了这一复杂过程，将实时对话服务与Agoda超过600万种住宿、航班、旅游和景点选择连接起来。
用户在使用时只需输入简单的指令，例如安排五天的家庭大阪旅行行程。系统会自动比较旅游区域，推荐餐饮地点，并实时显示可用的酒店和机票选项。所有计划细节都存储在一个统一的视图中，便于游客监控梦想目的地和进行中的交易。
这一技术的灵活性得益于多平台人工智能的整合。Agoda利用OpenAI模型支持自然对话，同时与Google Maps Grounding的Gemini集成，提供最新的位置信息，包括评分、营业时间和景点照片。