Las empresas aumentan el gasto en inteligencia artificial pero pocas miden el retorno de la inversión
6 de noviembre de 2026 · 2 min de lectura
Casi la mitad de las empresas encuestadas en Polonia planean incrementar su presupuesto para la inteligencia artificial, aunque solo el 11,5% mide formalmente el retorno de la inversión mediante indicadores específicos.
Según un estudio de Microsoft, el 48,2% de las organizaciones encuestadas prevé aumentar su presupuesto para esta tecnología en los próximos 12 meses. En contraste, el 57,3% no mide el retorno de la inversión o carece de una metodología establecida para hacerlo. Solo el 20% de las organizaciones planea un incremento significativo de sus fondos, mientras que el 4,2% prevé reducirlos.
El informe indica que la dificultad para evaluar los resultados aumenta a medida que avanzan las implementaciones. El 38,2% de las empresas identifica la medición del retorno como una barrera, cifra que asciende al 40,5% en organizaciones con implementaciones estratégicas o amplias, frente al 34,8% en aquellas que aún no han comenzado la implementación.
La falta de datos previos sobre costos, calidad y tiempo de ejecución de los procesos dificulta la evaluación posterior de los cambios reales generados por la inteligencia artificial. Solo cuatro de las 1126 empresas analizadas cumplen con los seis criterios de madurez, que incluyen el uso diario, una estrategia con presupuesto y la medición de efectos.
En cuanto a las expectativas, el 29,6% de las firmas busca reducir costos operativos, el 17,9% mejorar la atención al cliente, el 16,3% tomar decisiones más precisas y el 13,3% aumentar los ingresos. Respecto al tiempo, el 24,2% espera ahorrar el equivalente al trabajo de entre 21 y 50 empleados a tiempo completo, mientras que el 19,4% prevé ahorros que superan el trabajo de 50 personas.
Existe una correlación entre la madurez tecnológica y la medición formal. En el grupo más avanzado, que representa el 10,3% de los encuestados, el 16,4% mide el retorno con indicadores concretos. En las empresas en estado de estancamiento, este porcentaje cae al 5,9%. Asimismo, el 16,1% de las organizaciones totalmente integradas con sus datos mide el retorno, comparado con el 7,6% de aquellas sin dicha integración.