TRAI impose de nouvelles règles pour lutter contre les appels spammeux

L'Autorité des télécommunications indienne, TRAI, a publié des directives visant à renforcer la lutte contre les appels et messages non sollicités. Les opérateurs doivent désormais utiliser des systèmes d'IA et d'apprentissage automatique pour identifier les communications commerciales non désirées avant même que les consommateurs ne les signalent. Ces outils analysent les schémas d'appels suspects et permettent de détecter les activités de spam en temps réel.

Lorsqu'un appel est classé comme UCC, les informations sont transmises à l'opérateur concerné pour une enquête et des mesures correctives. Un mécanisme de partage de données entre les différents fournisseurs de réseau est également mis en place afin de bloquer les spammeurs qui utilisent plusieurs connexions simultanées. Les entreprises qui ne respectent pas les nouvelles normes s'exposent à des sanctions, allant de l'avertissement à la suspension ou à la désactivation des ressources réseau.

Les consommateurs sont invités à signaler les appels indésirables et à utiliser les dispositifs de plainte disponibles. Cette initiative s'inscrit dans une stratégie plus large visant à protéger les usagers des télécommunications contre les intrusions indésirables et à renforcer la transparence des pratiques des opérateurs.