TRAI, 스팸 전화 차단을 위해 통신사에 인공지능 기반 신규 규정 도입

인도 통신 규제 기관인 TRAI가 스팸 및 괴롭힘 전화와 메시지를 방지하기 위해 통신사들의 책임을 강화하는 새로운 규칙과 지침을 발표했습니다.

이번 조치의 핵심은 인공지능과 머신러닝 기술을 활용하여 원치 않는 상업적 통신을 식별하고 예방하는 것입니다. 통신사는 이제 고객의 신고가 있기 전이라도 자체 네트워크의 기술 시스템을 통해 의심스러운 스팸 활동을 직접 탐지하고 필요한 조치를 취해야 합니다.

인공지능 및 머신러닝 시스템은 의심스러운 통화 패턴과 스팸 활동을 식별하는 역할을 합니다. 특정 통신이나 호출이 원치 않는 상업적 통신으로 분류되면 해당 정보가 통신 사업자에게 전달되며, 이를 통해 스팸 활동과 연결된 번호, 연결 상태 또는 텔레마케터의 신원을 파악할 수 있습니다.

또한 서로 다른 통신사 간의 정보 공유 체계가 구축됩니다. 특정 네트워크에서 의심스러운 활동이 발견되면 관련 식별 정보가 다른 사업자들과 공유되어, 스패머가 여러 회사의 연결망을 이용해 활동을 지속하는 것을 어렵게 만듭니다. 한 개인이나 단체가 여러 개의 연결선을 보유한 경우, 다른 네트워크상의 연결선들에 대해서도 조사가 이루어질 수 있습니다.

TRAI는 스팸 호출 및 메시지 패턴을 적시에 식별하기 위해 UCC_Detect와 같은 기술적 수단을 강조했습니다. 통신사는 대규모 상업적 통신을 식별할 수 있도록 데이터와 신호 분석 시스템을 강화해야 합니다.

규정 위반이 확인된 번호에 대해서는 경고, 이용 제한 또는 통신 자원 차단과 같은 조치가 취해집니다. 심각하거나 반복적인 위반이 발생할 경우 해당 스패머를 블랙리스트에 올릴 수 있는 규정도 포함되어 있습니다. 다만 모든 조치는 관련 법규와 조사 절차를 준수하여 시행됩니다.