인공지능 에이전트가 기업의 비즈니스 프로세스를 주도할 전망
2026년 11월 1일 · 읽는 시간 1분
인공지능 에이전트가 기업 내 비즈니스 프로세스를 점차적으로 대체할 것으로 보입니다.
IDC에 따르면 2029년까지 Global 2000 목록에 포함된 세계 최대 상장 기업의 60퍼센트가 대부분의 비즈니스 프로세스를 인공지능 기반으로 수행할 것으로 예상됩니다. 이는 2026년의 13퍼센트에서 크게 증가한 수치이며, 기업들이 운영과 의사결정을 인공지능 에이전트에게 맡길 것이라는 가정을 바탕으로 합니다.
비용 절감과 공급업체 의존도 감소를 위해 기업들은 2028년까지 인공지능 부하의 60퍼센트를 폐쇄형 거대언어모델에서 오픈 소스 모델로 이전할 것으로 보입니다. 기업들은 모델 라우팅 전략을 활용하여 추론 비용을 낮추고 특정 업체에 묶이는 위험을 방지할 계획입니다.
인공지능 에이전트 도입이 가속화되면서 관련 지출도 늘고 있습니다. 2026년 7월 IDC 조사 결과, 기업의 95.4퍼센트가 평균 11개 생산 프로세스에 에이전트를 도입했으며, 월평균 추론 예산은 약 118,000달러였습니다. 가격 변동 없이 에이전트 비용이 증가한 기업의 비율은 현재 20퍼센트에서 2027년 말까지 55퍼센트로 늘어날 전망입니다.
또한 2028년까지 Global 2000 기업의 70퍼센트가 인공지능 에이전트의 의사결정을 실시간으로 검증할 수 있게 될 것으로 보이며, 이는 현재의 14퍼센트보다 높은 수준입니다. 전문가들은 에이전트 도입 즉시 그 활동을 검증하는 조직이 경쟁 우위를 점할 것이라고 분석합니다.
반면 데이터 관리의 어려움으로 인해 2028년까지 기업의 60퍼센트는 데이터를 측정 가능한 비즈니스 가치로 전환하는 데 실패할 것으로 예상됩니다. 한편 Flexera에 따르면 조직의 59퍼센트가 인공지능 지출 낭비가 매년 증가하고 있다고 인정했습니다.