Gartner afirma que diretores de tecnologia devem gerir inteligência artificial como um carro de drift
15 de novembro de 2026 · 2 min de leitura
A Gartner comparou a gestão da inteligência artificial a um carro de drift, destacando que quanto mais surpreendentes são as capacidades da tecnologia, mais difícil se torna o seu controle. Durante o Gartner IT Symposium em Barcelona, os analistas Daryl Plummer e Kristin Moyer alertaram que a fase de provas de conceito terminou e as diretorias agora exigem resultados concretos, enquanto crescem as preocupações com custos e riscos.
Plummer informou a mais de 6.500 diretores de tecnologia que a taxa de sucesso de projetos de inteligência artificial permanece em um de cada cinco. Apesar disso, 58% dos executivos relatam a obtenção de um retorno sobre investimento positivo, embora os gastos com a tecnologia tenham aumentado 18 vezes em relação a dois anos atrás.
Uma pesquisa realizada no segundo trimestre de 2026 com mais de 2.000 líderes tecnológicos revelou que 71% das empresas pretendem implementar inteligência artificial agentica nos próximos doze meses. No entanto, apenas 21% dessas organizações possuem as capacidades de governança necessárias para tal implementação.
No setor de desenvolvimento de software, a Gartner observou que ferramentas de inteligência artificial aumentaram a produtividade dos desenvolvedores em média entre 20% e 25%, com desenvolvedores avançados obtendo ganhos pelo menos duas vezes maiores. Atualmente, o código gerado por inteligência artificial representa mais da metade de todo o código entregue.
Os analistas criticaram a tendência de automatizar processos sem redesenhá-los, notando que apenas 31% dos executivos estão alterando efetivamente seus processos. A Gartner citou a Ikea como exemplo positivo, pois a empresa automatizou consultas rotineiras de clientes e requalificou milhares de funcionários de centros de atendimento para consultoria de design de interiores remota.
Sobre a eficácia, a Gartner apontou que, enquanto fornecedores prometem aumentos de produtividade de 50% ou mais, os dados reais mostram crescimentos de apenas 16%. Além disso, um estudo indicou que 40% dos funcionários receberam resultados incorretos gerados por inteligência artificial em um mês, exigindo em média duas horas de trabalho para correção por caso.
Para solucionar esses problemas, a Gartner recomenda a criação de um Flywheel Governor, uma unidade organizacional virtual liderada pelo diretor de tecnologia em parceria com o diretor financeiro. Esta instância central deve coordenar a tecnologia, segurança e viabilidade econômica, movendo as empresas do foco em maximização de tokens para a maximização de valor.