Gartner divulga pesquisa sobre digitalização nas empresas

A Gartner Japan anunciou em 1º de outubro os resultados mais recentes de uma pesquisa sobre os esforços de digitalização e a implementação de tecnologias relacionadas nas empresas do país. A pesquisa foi realizada em abril com líderes de TI de empresas nacionais com mais de 500 funcionários.

Entre as expectativas em relação à inteligência artificial generativa e à inteligência artificial do tipo agente, a maioria (43,4%) dos entrevistados mencionou a otimização e a redução de esforços nos processos internos como a principal expectativa. Outras expectativas incluíram a eficiência no desenvolvimento de sistemas, a geração de ideias para novos produtos e serviços, a otimização e redução de esforços em processos externos, e a compensação de escassez de talentos e habilidades.

A pesquisa também revelou que as empresas estão revisando não apenas a eficiência dos processos internos, mas também a forma como seus produtos e serviços são oferecidos, além de como atendem os clientes. As expectativas em relação à inteligência artificial para a otimização e a redução de esforços predominam.

No que diz respeito à implementação de tecnologias relacionadas ao avanço da digitalização, mais de 35% das empresas já adotaram plataformas de IoT (nuvem), um aumento em relação a 30,3% na pesquisa de 2025 e 20,9% na pesquisa de 2023. Quando incluídas as empresas que estão avaliando e testando essas tecnologias, o número chega a cerca de 60%.

Além disso, a pesquisa mostrou que as empresas estão avançando na implementação e teste de tecnologias de defesa contra ataques cibernéticos e fraudes internas, evidenciando um compromisso contínuo em fortalecer a segurança junto com a digitalização.