Uso de inteligência artificial no trabalho avança mais rápido que a implementação oficial nas empresas

A integração da inteligência artificial nas empresas apresenta um descompasso em relação ao uso real pelos funcionários, colocando os gestores em uma posição de linha de frente. Os dados foram apresentados em 24 de setembro, como resultado da segunda edição do Observatório Greenworking x Ipsos BVA.

O estudo entrevistou 1.100 funcionários do setor privado entre 12 e 25 de maio de 2026, incluindo 474 gestores. Os resultados indicam que 73% dos trabalhadores afirmam utilizar a inteligência artificial no trabalho, o que representa um aumento de dez pontos em relação ao ano anterior. No entanto, menos da metade dos funcionários afirma que a inteligência artificial generativa foi oficialmente implementada em sua empresa.

Essa diferença revela uma fase de transição onde os colaboradores experimentam ferramentas enquanto as organizações ainda buscam modelos de organização e regras. Atualmente, o uso concentra-se em tarefas de assistência, como a redação ou correção de textos, a pesquisa de informações, a tradução e a síntese. Mais de seis em cada dez usuários não utilizam sistematicamente as ferramentas disponibilizadas por seus empregadores, recorrendo a soluções externas sem informar colegas, gestores ou clientes.

Quanto aos impactos, 75% dos entrevistados declaram economizar tempo com a inteligência artificial, sentindo que trabalham mais rápido e melhoram a qualidade da produção. Contudo, esse tempo liberado é frequentemente reinvestido em outras tarefas, especialmente na verificação dos resultados gerados pela tecnologia. Sobre o futuro, 36% dos funcionários acreditam que seus empregos podem desaparecer em dez anos devido ao desenvolvimento da inteligência artificial.

A formação surge como um fator crucial para reduzir medos e ajudar os trabalhadores a compreenderem a transformação de suas profissões. Funcionários que passaram por treinamento expressam menos preocupações com a mudança. As empresas enfrentam o desafio de equilibrar a segurança com a experimentação, evitando que um controle excessivo desestimule a iniciativa individual.

O papel do gestor está sendo redesenhado, com 53% deles afirmando que a inteligência artificial impacta sua função e 51% relatando que o acompanhamento dessa transição aumenta sua carga de trabalho. Os gestores agora precisam mediar o uso das ferramentas, reduzir lacunas de competências e preservar as relações humanas. A falta de domínio técnico e a incapacidade de adaptação a essas transformações podem levar à perda de credibilidade do gestor perante seus colaboradores.