Majoritet av chefer använder artificiell intelligens för att utforma medarbetares prestationsbedömningar
14 oktober 2026 · 2 min läsning
Även publicerad på Deutsch
En ny undersökning visar att en stor majoritet av chefer nu använder verktyg för artificiell intelligens när de skapar utkast, redigerar, sammanfattar eller förstärker innehåll i feedback och prestationsbedömningar till sina medarbetare. Studien, som genomförts av företaget för kompetensutveckling Highwire, omfattade 1034 anställda på olika företag och syftade till att kartlägga hur tekniken påverkar relationen mellan chefer och personal samt vilka potentiella problem och lösningar som uppstår inom medarbetares utveckling. Resultaten indikerar att artificiell intelligens har integrerats djupt i processerna för återkoppling, även om graden av öppenhet kring användningen varierar kraftigt mellan parterna.
Undersökningen avslöjar att 78 procent av cheferna har använt denna teknik under det senaste året för att hantera dokumentation kring medarbetares prestationer. Många av dessa chefer uppger att processen att förbereda feedback har blivit snabbare tack vare automatiseringen. Däremot finns det en markant brist på transparens gentemot de anställda. Endast 16 procent av de medarbetare som inte har chefspositioner meddelades att artificiell intelligens var inblandad i bedömningen av deras arbete. Denna låga siffra kan bero på en rädsla hos cheferna för att få ett dåligt rykte om det blir känt att de förlitar sig på algoritmer för sina ledningsuppgifter. Tidigare forskning från andra aktörer har visat att erkännanden av sådan teknik användning på arbetsplatsen kan leda till negativa konsekvenser för den enskilde.
Detaljer kring hur tekniken faktiskt tillämpas är avgörande för att förstå påverkan. Det finns en stor skillnad mellan att låta ett verktyg formatera eller sammanfatta text som en människa har skrivit och att mata in prestationsdata för att låta systemet generera hela utvärderingstexten från grunden. Medarbetarnas upplevelser av den feedback de får är blandade. 54 procent av de tillfrågade ansåg att återkopplingen hade blivit mer specifik och lättare att omsätta i handling. Samtidigt upplevde 34 procent att innehållet hade blivit mer generiskt och schablonartat. Dessutom svarade 32 procent att feedbacken inte kändes lika värdefull som tidigare. Detta innebär att trots att en majoritet ser fördelar, känner ungefär en tredjedel av personalen att värdet av deras prestationsbedömningar har minskat sedan tekniken introducerades.
Studien belyste även ett annat område där tekniken fyller ett tomrum. Nästan en av fyra anställda uppgav att de använder verktyg för artificiell intelligens för att öva på svåra samtal på arbetsplatsen. Företaget bakom undersökningen tolkar detta som en reaktion på bristande stöd från ledningen. Endast 44 procent av medarbetarna svarade att de fick hjälp av sina chefer att öva på hanteringen av kritiska eller utmanande situationer. I kontrast till detta menade 85 procent av de anställda att sådan träning är viktig. Resultatet tyder på att anställda som känner osäkerhet vänder sig till digitala lösningar för att få det stöd i förberedelser som de inte erhåller från sina närmaste överordnade, vilket markerar ett glapp i det traditionella ledarskapets stödfunktioner.