18美元的巨无霸：‘麦当劳使用动态定价’

根据新闻机构路透社的报道，麦当劳在美国及其他一些市场使用人工智能进行动态定价。该人工智能系统根据每个地点的当地支付能力计算最佳价格。

因此，像巨无霸或四分之一磅汉堡这样的同一产品，在同一城市内的价格可能差异很大。早前，消费者和市场管理局（ACM）的研究也揭示了类似情况，得出的结论是这样的定价方式可能会让消费者感到困惑。虽然当时讨论的是网上商店和航空公司，但这个理念依然相同。

麦当劳在回应中表示，特许经营者可以自由设定自己的价格；尽管如此，许多店主仍然感受到总部的压力，去遵循人工智能的指导方针。这是因为公司会跟踪谁遵循价格建议，谁没有。那些与算法偏离太多的特许经营者，在续约合同时可能会面临负面影响。

由于麦当劳从商店销售额中获得固定比例的收入，因此公司在价格尽可能高的情况下有经济利益。这是一个重要的背景。

然而，这种做法可能会使麦当劳付出高昂代价。因为动态定价算法带来了法律风险，特别是在竞争法方面。尽管门户网站的条款警告特许经营者注意这些法律，但却通过重申店主自行做出决定来保护总部。曾经发生过一次严重失误，当时系统建议康涅狄格州的一位特许经营者将巨无霸的价格定为18美元，导致了公众的愤怒和一场仍在进行的诉讼。

与此同时，麦当劳的业务状况不佳。最近几个月，股票价值大幅下跌，原因是低收入顾客的数量显著减少，而这一问题显然无法通过提价算法解决。