Ringr 将对话式语音智能体业务扩展至意大利市场
2026年11月5日 · 阅读 1 分钟
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西班牙人工智能企业 Ringr 宣布将其对话式语音智能体系统引入意大利市场，并将总部职能部署于米兰。该公司成为首家进入意大利的对话式语音智能体提供商，此举由其企业级客户推动，旨在满足当地需求。
Ringr 在意大利的业务重点与其在西班牙已验证的用例一致，涵盖客户服务、订单管理、运营、债务催收及售前支持。这些领域具有高度复杂的对话特征和稳定的业务量。公司计划将西班牙的成功经验复制至其他国家，以扩大其市场影响力。
Ringr 首席执行官迭戈·夸德拉多指出，进入新市场不仅涉及语言翻译，还需适应各国的合规框架。他强调，每次客户对话都提供关于有效策略的信号，这些信号必须在当地合规要求下得到支持，而不仅仅关注通话结果。银行、电力公司、酒店和餐厅是主要目标客户群体。
据 EBINCALL 研究中心为 AssoCall-Confcommercio 发布的报告，意大利联络中心和业务流程外包行业年营收接近三十亿欧元，雇佣约八万人。对话系统和文本分析已成为该国最广泛采用的人工智能解决方案类别，占总量的百分之三十九。
Ringr 在西班牙今年的增长率介于百分之四百至百分之五百之间，公司希望在意大利下一个财年复制这一增长节奏。其目标是在意大利首年实现一百万欧元营收，并在企业级市场占据与西班牙相同的地位。为此，公司加强销售和软件工程团队，在米兰设立据点并从启动初期招聘本地人才。