OpenAI、ChatGPT向け企業向け機能「Businesses in ChatGPT」をベータ版として公開
2026年11月15日 · 読了 1 分
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OpenAIは2026年11月10日、ChatGPT上で企業の情報管理や可視性測定、および特定の企業による会話型エージェントの展開を可能にする「Businesses in ChatGPT」のベータ版を発表した。この機能は、ブランドと顧客の新たな接点としてChatGPTを位置づけ、商業的な発見と相互作用のプラットフォーム化を推進するものである。
同機能は「Business Hub」と「Business Agents」の2つの構成要素からなる。Business Hubでは、対象となる企業はChatGPT上の企業プロフィールを所有し、身元を確認した上で、価格や在庫を含む製品カタログなどの情報を更新できる。これにより、AIアシスタントの回答における不完全または古い情報の問題を緩和し、ユーザーがアクセスする情報の関連性を高めることを目指している。Shopifyを利用する小売業者には、Shopify Catalogとの連携による特別な統合手順が用意されている。
また、Business Hubは、ユーザーがChatGPT内で企業を発見する方法に関する統計情報を提供する。企業は、自社への言及回数やウェブサイトへのクリック数、およびサイトが言及された会話の主題を確認できる。これらの統計はユーザーのプライバシーを保護するため集計され、個別の会話やBusiness Agentsとのやり取りは企業に提供されない。OpenAIは、このツールがユーザーのプライベートな会話にアクセスする手段ではないと明確にしている。
Business Agentsは、承認を受けた企業が顧客の質問に答える会話型エージェントを作成、テスト、展開できる機能である。ユーザーはChatGPT内で企業プロフィールにアクセスし、利用可能な場合、そのエージェントと対話できる。この対話は、通常のChatGPTの回答とは区別される形で、企業との相互作用として明確に識別される。開始時点では、Business Agentsは米国の電子商取引およびオンラインサービス分野の特定の企業に限定されている。OpenAIは将来的に他の業界や市場への段階的な拡大を予定しており、選定された広告主と協力して、広告提供の一環としてこれらのエージェントのスポンサーシップの可能性もテストしている。これらのツールは開始時点では無料であるが、将来的に有料化される可能性も排除されていない。