Workday zet in op gratis kunstmatige intelligentie om adoptie te stimuleren
11 oktober 2026 · 2 min leestijd
Ook gepubliceerd in Polski
Workday heeft kunstmatige intelligentie geïntegreerd in zijn aanbod om klanten aan te trekken en te behouden. De transformatie van de specialist in personeelsbeheer en kernfinanciering heeft geleid tot bijna 600 miljoen dollar aan jaarlijkse terugkerende inkomsten uit kunstmatige intelligentie.
Ondanks deze groei geeft Workday toe dat slechts een klein deel van de klanten momenteel daadwerkelijk betaalt op basis van gebruik. Iets meer dan 200 klanten hebben getekend voor Flex Credits, het systeem voor betaling per gebruik, wat minder dan 2 procent van de klantenbasis vertegenwoordigt. De directie stelt dat de focus eerst lag op de adoptie van de technologie en dat de focus nu verschuift naar het verbruik.
De groei van de jaarlijkse terugkerende inkomsten uit kunstmatige intelligentie is aanzienlijk, aangezien dit bedrag een jaar geleden nog iets meer dan 150 miljoen dollar was. In het afgelopen kwartaal zijn er meer dan 100 miljoen dollar aan nieuwe contracten getekend die verband houden met kunstmatige intelligentie, wat meer dan een kwart van alle contracten in die periode is. Meer dan de helft van de nieuwe klanten heeft getekend voor minstens één oplossing voor kunstmatige intelligentie.
Meer dan 5 500 klanten maken gebruik van één of meerdere organische agenten, wat een stijging is van 35 procent ten opzichte van het vorige kwartaal. Aangezien Workday aanwezig is in meer dan 11 500 organisaties, gebruikt de helft van de basis de kunstmatige intelligentie. Om deze adoptie te stimuleren, bood Workday via programma's zoals Sana Lighthouse de Sana Enterprise gratis aan voor een jaar aan strategische klanten. Ook de agent voor personeelsbeheer in zelfbediening was tot eind september gratis omdat deze niet was gekoppeld aan de Flex Credits.
Het bedrijf beweegt naar een hybride model tussen abonnementen en verbruik, maar de impact op de omzet wordt mogelijk pas over enkele maanden of een jaar zichtbaar. De directie verwacht dat kunstmatige intelligentie een significanter effect zal hebben op het boekjaar 2028, wanneer het een belangrijk deel van de incrementele jaarlijkse terugkerende inkomsten zal vormen. Workday modelleert de kosten van de agenten niet op basis van software-uitgaven, maar op basis van wat bedrijven aan salarissen uitgeven voor dezelfde taken.
Workday zal elke actie op het platform factureren via Flex Credits, ongeacht of de klant eigen agenten, agenten van Workday of de Sana-interface gebruikt. Dit geldt ook voor het gebruik van API's en Data Cloud. Voor toegang tot de agenten moeten klanten het nieuwe raamcontract, de Universal Main Subscription Agreement, ondertekenen. Daarnaast kondigt het bedrijf tools aan voor agenten van derden die gebruikmaken van het MCP-protocol en Data Cloud, samen met partnerschappen met AWS en Google Cloud om agenten in Gemini Enterprise te brengen.