Внедрение агентного искусственного интеллекта в испанских компаниях достигло стадии полномасштабного развертывания
23 октября 2026 г. · 2 мин чтения
Испанские корпорации активно внедряют агентный искусственный интеллект в свои операционные процессы, переходя от экспериментальных этапов к полноценному использованию сложных систем автономных агентов. По данным недавнего исследования, проведенного консалтинговой фирмой The Cocktail, интеграция таких технологий стала устоявшейся реальностью для испанского бизнес-сообщества. Семидесять процентов компаний в стране уже используют агенты искусственного интеллекта для управления своими операциями. Из этого числа пятнадцать процентов организаций развернули интеллектуальные помощники на уровне всей структуры, двадцать восемь процентов внедрили их в отдельных подразделениях, а еще двадцать восемь процентов продолжают применять технологию в рамках пилотных проектов.
Анализ конкретных сценариев использования показывает разнообразие задач, решаемых с помощью новых систем. Сорок шесть процентов предприятий применяют искусственный интеллект для создания коммерческого контента. Почти сорок шесть процентов используют его как источник рыночной информации, а сорок пять процентов применяют для выявления мошеннических действий. Наибольшее распространение технология получила в сфере автоматизации и повышения операционной эффективности, где ее используют сорок пять процентов компаний. Тридцать восемь процентов организаций применяют агентов для разработки новых программных приложений, а тридцать семь процентов интегрируют их в процессы обслуживания клиентов.
Несмотря на широкое распространение, внедрение сталкивается с серьезными препятствиями. Основные барьеры включают вопросы конфиденциальности данных, надежность и точность систем, отсутствие надлежащего управления и контроля, а также необходимость соблюдения нормативных требований. Участники отраслевой встречи в Мадриде, организованной изданием Computing, выразили удивление тем, что сопротивление сотрудников не было указано в отчете как одна из главных проблем. Однако представители крупных банков и ритейлеров подчеркнули важность человеческого фактора. В Bankinter команда новых технологий совместно с отделом трансформации процессов работала над формированием глобального видения, сочетая традиционные технологии, агентов и машинное обучение. Для обеспечения управления агенты в банке проходят индивидуальную сертификацию.
В CaixaBank Tech реализованы сценарии агентных платежей с полной прослеживаемостью и эффективностью. В Carrefour España массовое использование технологии превысило первоначальные ожидания, что потребовало перехода от централизованного управления к федеративной методологии. Представитель компании отметил, что в будущем покупки могут совершаться агентами, взаимодействующими друг с другом, без участия человека. В Grupo Santander процесс управления изменениями охватывает сто восемьдесят тысяч сотрудников, где ключевым является понимание персоналом принципов работы технологий. В HP внедрение агентов выявило ограничения и риски потери контроля, что привело к созданию контролируемых инструментов и локальному хранению токенов для защиты данных. В Iberdrola внедрение происходит постепенно с гарантией обратимости действий, а в Mapfre España акцент сделан на расширении прав и возможностей сотрудников через специальный манифест.