ร้อยละ 90 ของผู้บริหารด้านไอทีอ้างว่ามีอำนาจควบคุมเอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์
28 ตุลาคม 2026 · อ่าน 1 นาที
ผู้บริหารด้านไอทีร้อยละ 90 ระบุว่าตนมีอำนาจควบคุมอย่างสมบูรณ์ต่อเอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์ที่ทำงานอยู่ในระบบปฏิบัติการของบริษัท ตามรายงานฉบับปี 2026 ซึ่งจัดทำโดยบริษัทสำรวจความคิดเห็นฮาร์ริสโพล สำหรับบริษัทดาตาอิกู โดยเก็บข้อมูลจากผู้บริหารด้านไอทีจำนวน 685 คน จาก 8 ประเทศ
อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารร้อยละ 81 ยอมรับว่าไม่มีข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับเอเจนต์ที่สร้างขึ้นนอกช่องทางที่ได้รับอนุมัติ และร้อยละ 84 ระบุว่าพนักงานสร้างเอเจนต์ได้เร็วกว่าที่ฝ่ายไอทีจะกำกับดูแลได้ เมื่อเอเจนต์ทำงานผิดพลาด ความรับผิดชอบถูกกระจายไปอย่างเท่าเทียมกันระหว่างทีมร่วมร้อยละ 23 ฝ่ายไอทีร้อยละ 21 ทีมข้อมูลหรือปัญญาประดิษฐ์ร้อยละ 20 และทีมความปลอดภัยร้อยละ 18
ผู้บริหารร้อยละ 76 เชื่อว่าตำแหน่งงานของตนจะตกอยู่ในความเสี่ยงหากบริษัทไม่สามารถสร้างผลกำไรที่วัดผลได้จากการใช้ปัญญาประดิษฐ์ภายในสิ้นปี 2027 บริษัทดาตาอิกูระบุว่าร้อยละ 83 ขององค์กรไม่มีระบบจัดการวงจรชีวิตของเอเจนต์ที่เป็นมาตรฐาน และร้อยละ 72 ไม่สามารถยืนยันผลทางธุรกิจได้ ขณะที่ร้อยละ 47 ระบุว่าได้ปิดใช้งานเอเจนต์มากกว่า 20 ตัวในปีนี้
สถาบันวิจัยไอดีซีคาดการณ์ว่าภายในปี 2030 องค์กรขนาดใหญ่ 20 อันดับแรกของโลกอาจต้องเผชิญกับกระบวนการทางกฎหมายหรือค่าปรับเนื่องจากข้อบกพร่องในการควบคุมเอเจนต์ ในบราซิล กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลให้สิทธิ์ในการทบทวนการตัดสินใจที่อาศัยระบบอัตโนมัติ และหน่วยงานกำกับดูแลได้ระบุปัญญาประดิษฐ์เป็นประเด็นสำคัญในการตรวจสอบสำหรับปี 2026 ถึง 2027
การสำรวจของการ์ตเนอร์พบว่ามีองค์กรร้อยละ 54 ที่ไม่มีแนวทางจำกัดการเข้าถึงของเอเจนต์ และรายงานของไอบีเอ็มระบุว่าองค์กรน้อยกว่าครึ่งหนึ่งปกป้องตัวตนที่ไม่ใช่มนุษย์อย่างแข็งขัน การแก้ไขปัญหานี้ต้องกำหนดผู้รับผิดชอบที่ชัดเจนสำหรับแต่ละเอเจนต์ และกำหนดระดับอิสระตามความรุนแรงของผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น