เอเจนต์ AI จะมีอิทธิพลต่อ 75 เปอร์เซ็นต์ของการตัดสินใจในการซื้อ B2B
27 ตุลาคม 2026 · อ่าน 1 นาที
ผู้ซื้อในบริษัทจะส่งเอเจนต์ไปยังการซื้อ ดังนั้นพวกเขาจะต้องการการสนทนากับบุคคลจากผู้จัดหาเพิ่มขึ้นบ่อยครั้ง
ในขณะนี้การซื้อ B2B ขนาดใหญ่และทำซ้ำจะถูกทำให้อัตโนมัติอย่างเต็มที่
ในปี 2027 เอเจนต์ AI จะมีอิทธิพลต่อ 75 เปอร์เซ็นต์ของการตัดสินใจในการซื้อในภาค B2B ตามที่ Forrester อธิบายถึงการใช้งานเอเจนต์ที่แพร่หลายโดยผู้ซื้อ
นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าผู้ซื้อจะเริ่มใช้งานเอเจนต์ AI ในงานต่าง ๆ ตลอดกระบวนการซื้อ ตั้งแต่การค้นหาผู้จัดหาและการรวบรวมข้อมูล ไปจนถึงการวิเคราะห์การต่ออายุสัญญา
แม้ว่าการซื้อที่เป็นอิสระอย่างเต็มที่จะดำเนินการส่วนใหญ่ในปริมาณมากและมีความเสี่ยงต่ำ แต่การมีอยู่ของเอเจนต์จะทำให้ผู้จัดหาต้องมั่นใจว่าระบบและพนักงานขายของพวกเขาจะตอบสนองอย่างรวดเร็วและแม่นยำตามแนวทาง "เอเจนต์" ที่ผู้ซื้อใช้ในการซื้อ
Forrester เชื่อว่าผู้ซื้อในยุคของเอเจนต์จะเพิ่มการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนเป็นสองเท่าเพื่อตรวจสอบคำแนะนำที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์
ดังนั้นพวกเขายังคงต้องการการสนทนากับทีมผู้จัดหาและนักวิเคราะห์เพื่อยืนยันและตรวจสอบการตัดสินใจในการซื้อ