L’Oréal vraagt om coherentie van de IA, niet om volume
15 oktober 2026 · 2 min leestijd
L’Oréal heeft aangekondigd dat het coherentie in zijn marketingstrategie wil behouden met behulp van kunstmatige intelligentie (IA), in plaats van simpelweg meer inhoud te produceren. Deze uitspraak komt van Anne Machet, de Global Head of Content & Entertainment en DMI Transformation Lead van het bedrijf, tijdens een evenement van Adobe.
Machet benadrukt het belang van een evenwicht tussen creativiteit en technologie in de huidige digitale marketingomgeving. L’Oréal heeft zich in de afgelopen jaren moeten herinventariseren, vooral met de opkomst van e-commerce en sociale media. Het bedrijf heeft zijn interne structuur aangepast om beter te kunnen inspelen op de veranderingen die de IA met zich meebrengt.
Een van de grote uitdagingen in de digitale marketing is de verspreiding en coherentie van inhoud. L’Oréal heeft zijn ‘Brand Frames’ herzien, die de essentie van een merk beschrijven en helpen bij het waarborgen van consistentie in de communicatie. Dit zorgt ervoor dat de creatievelingen, ongeacht hun locatie, binnen de merkrichtlijnen blijven werken.
Hoewel het gebruik van IA voordelen kan bieden, zoals het creëren van meer gepersonaliseerde inhoud, waarschuwt Machet dat het niet gaat om het produceren van meer, maar om de juiste hoeveelheid. "Het moet on-brand, on-time en on-cost zijn," aldus Machet. Dit sluit aan bij de bredere focus van L’Oréal op het waarborgen van de effectiviteit en relevantie van de inhoud.
Bovendien benadrukt Machet dat de eerste versie van creatief werk altijd door mensen moet worden gedaan. De rol van IA komt pas later in het proces, waar het kan helpen bij het verfijnen en verbeteren van de creaties.
In een opmerkelijke samenwerking heeft L’Oréal aangekondigd samen te werken met IBM om een generatief IA-model te ontwikkelen voor de formulering van cosmetische producten. Dit project is gericht op het verminderen van de ecologische impact van de cosmetica-industrie en het verbeteren van de prestaties van producten.