Deutsche Telekom, KI ile yıllık 2,5 milyar Euro tasarruf etmeyi hedefliyor

Deutsche Telekom, yapay zeka ve otomasyon ile 2030 yılına kadar yıllık 2,5 milyar Euro tasarruf etmeyi planlıyor. Şirket, bu hedefi doğrultusunda maliyetlerini düşürmeyi amaçlıyor. 2023 yılına göre, 2030 yılına kadar dolaylı maliyetlerin bu miktar kadar azalması bekleniyor. Şirket ayrıca, ABD dışında yapay zeka ile ilgili gelirlerini 2030 yılına kadar 800 milyon Euro'ya çıkarmayı hedefliyor. Bu yıl bu rakamın yaklaşık 250 milyon Euro olması bekleniyor. Şirket, orta vadeli hedeflerini ve tahminlerini de doğruladı.

Yönetim, yapay zekanın şirketin tüm süreçlerini köklü bir şekilde değiştirdiğini ve müşteri hizmetlerinde de önemli gelişmelere yol açacağını belirtti. Yapay zeka, mobil ağlardaki yükleri daha erken tanımlarken, müşteri hizmetlerinde çalışanları destekliyor ve sorunları doğrudan çözmeye yardımcı oluyor. Özel müşterilerle yapılan işlerde de yeni yapay zeka hizmetlerinin büyümeye katkı sağlaması bekleniyor. Örneğin, mobil iletişimde yapılan görüşmelerin anlık tercümesi gibi yeni hizmetler sunulması planlanıyor.