La maggior parte dei leader non riscontra ritorni dagli investimenti in intelligenza artificiale secondo PwC
1 novembre 2026 · 2 min di lettura
L'ottantanove percento dei leader aziendali ammette che gli investimenti in tecnologia non hanno ancora prodotto i risultati sperati. Questo dato emerge dalla Ricerca sulle Tendenze Digitali nelle Operazioni 2026 di PwC, che ha coinvolto oltre 700 dirigenti responsabili di operazioni e catene di approvvigionamento in vari settori negli Stati Uniti, tra cui produzione industriale, consumo, vendita al dettaglio, tecnologia, energia, farmaceutico e servizi finanziari.
Sebbene l'ottantacinque percento degli intervistati ritenga di essere in vantaggio rispetto ai concorrenti nella trasformazione digitale, l'integrazione dell'intelligenza artificiale nelle operazioni non si è ancora tradotta in risultati concreti. Il successo degli investimenti digitali dipende principalmente dalla capacità di collegare l'intelligenza artificiale, i dati e le operazioni alla strategia aziendale.
Le principali barriere che impediscono la generazione di valore sono la complessità dell'integrazione, citata dal cinquantadue percento, i problemi legati ai dati, indicati dal quarantasei percento, e le difficoltà di adozione da parte degli utenti, segnalate dal quarantatré percento. L'ottantasette percento degli esecutivi collega direttamente la scarsa qualità delle informazioni alle difficoltà nel generare valore, sebbene solo il trenta percento abbia riscontrato un miglioramento significativo nella qualità e affidabilità dei dati negli ultimi anni.
Nonostante ciò, l'ottantanove percento degli intervistati ritiene che avere informazioni in grado di guidare le decisioni sia più importante che avere dati completi, e il settantatré percento afferma che la perfezione dei dati non è un requisito per creare valore.
L'intelligenza artificiale e il cloud potrebbero cambiare le dinamiche di mercato, poiché il novantatré percento ritiene che questi strumenti aiutino le aziende più piccole a raggiungere la parità con i leader digitali. Inoltre, il novuno percento concorda sul fatto che tali tecnologie permettano a organizzazioni con diversi livelli di maturità di superare i leader di settore.
L'ottantatré percento degli intervistati prevede che l'automazione e gli agenti di intelligenza artificiale accelereranno l'abbattimento delle barriere tra le funzioni tradizionali. Il novantaquattro percento delle organizzazioni con strutture frammentate spera di migrare verso modelli orizzontali e a rete, ma attualmente solo il quarantuno percento descrive la propria azienda come collaborativa e orizzontale.
Solo il quattro percento delle aziende analizzate possiede contemporaneamente una strategia di intelligenza artificiale integrata nel business, investimenti tecnologici che producono i risultati attesi, assenza di barriere per l'adozione di agenti autonomi e una struttura organizzativa orizzontale. Questo gruppo di leader mostra prestazioni superiori: l'ottantasette percento ha integrato capacità digitali end to end, contro il trentacinque percento delle altre aziende. Inoltre, l'ottantatré percento dei leader misura gli impatti operativi e finanziari degli investimenti, rispetto al trentanove percento delle altre organizzazioni.