De fleste ledere ser ikke avkastning på investeringer i kunstig intelligens
1. november 2026 · 2 min lesing
En undersøkelse utført av PwC viser at 89 prosent av ledere mener at investeringer i teknologi ennå ikke har levert alt de burde. Selv om kunstig intelligens er integrert i driften til flertallet av bedriftene, er det fortsatt en sentral utfordring å omsette dette til konkrete resultater.
Studien omfatter over 700 ledere innen drift og forsyningskjeder i USA. Disse lederne representerer sektorer som industriell produksjon, forbruk, detaljhandel, teknologi, energi, farmasi og finansielle tjenester. Resultatene indikerer at avkastningen på digitale investeringer avhenger av evnen til å koble kunstig intelligens, data og drift til virksomhetens strategi.
De største hindringene for å skape verdi er kompleksitet ved integrasjon, som ble nevnt av 52 prosent, problemer med data for 46 prosent, og utfordringer med brukeropptak for 43 prosent. Datakvalitet er et kritisk punkt, da 87 prosent av lederne knytter dårlig informasjonskvalitet direkte til vanskeligheter med å skape verdi fra digitale initiativer. Likevel rapporterer bare 30 prosent om betydelig forbedring i datakvalitet og pålitelighet de siste årene.
Det er likevel en utbredt oppfatning at perfekte data ikke er nødvendig for å skape verdi. For 89 prosent av respondentene er det viktigere med informasjon som kan veilede beslutninger enn å ha komplette data, og 73 prosent mener at dataperfeksjon ikke er et krav for verdiskaping.
Teknologi basert på kunstig intelligens og skyen kan endre markedsposisjoner. 93 prosent mener at slike verktøy hjelper mindre selskaper med å nå samme nivå som digitale ledere, mens 91 prosent er enige i at disse teknologiene gjør det mulig for organisasjoner å gå forbi bransjeledere uavhengig av digital modenhet.
Kunstig intelligens og automatisering forventes også å endre interne strukturer. 83 prosent av de spurte mener at agenter for kunstig intelligens vil akselerere fjerningen av barrierer mellom tradisjonelle funksjoner. Mens 94 prosent av selskaper med fragmenterte strukturer ønsker å gå over til mer horisontale nettverksmodeller, beskriver kun 41 prosent sine bedrifter som horisontale og samarbeidende i dag.
Bedrifter med horisontale strukturer har tydelige fordeler. I disse selskapene rapporterer 61 prosent om integrerte digitale kapasiteter fra ende til ende, sammenlignet med 21 prosent i vertikale organisasjoner. Bruken av kunstig intelligens til datastyring er 87 prosent i den første gruppen mot 65 prosent i den andre.
Kun 4 prosent av bedriftene oppfyller alle kriteriene for å være ledende innen digital transformasjon. Disse kriteriene inkluderer en strategi for kunstig intelligens som er fullt integrert i virksomheten, teknologiinvesteringer som leverer forventede resultater, fravær av barrierer for autonome agenter, og en samarbeidende horisontal struktur. Blant disse lederne har 87 prosent integrert digitale kapasiteter fullt ut, og 83 prosent måler de operasjonelle og finansielle effektene av sine digitale investeringer.