Salesforce ogłasza wzrost użytkowania Agentforce Coworker o 21 razy w ciągu trzech miesięcy
12 listopada 2026 · Czas czytania: 2 min
Salesforce rozszerzyła możliwości swojego asystenta Agentforce Coworker, dodając nowe funkcje sztucznej inteligencji oraz dostęp przez Microsoft Teams, urządzenia mobilne i komputery stacjonarne. Wzrost użytkowania produktu wyniósł 21 razy w ciągu zaledwie trzech miesięcy.
Nowy asystent pozwala pracownikom przydzielać zadania biznesowe sztucznej inteligencji zamiast przełączać się między wieloma aplikacjami. Coworker planuje kroki pracy, koordynuje agentów Agentforce i przepływy pracy, a następnie zwraca wyniki do przeglądu pracownika. Przykładowo pracownik sprzedaży może przydzielić Coworkerowi zadanie sprawdzenia umów odnawialnych obciążonych ryzykiem, a asystent zbiera historię usług, identyfikuje nierozwiązane problemy i przygotowuje działania następcze.
Funkcja Skills umożliwia pracownikom wykonywanie zadań poprzez sprawdzone procedury zamiast zaczynać od nowa za każdym razem. Historia konwersacji pozwala pracownikom wznowić pracę z punktu, w którym ją przerwali. Zaplanowane zadania, które będą wkrótce dostępne, umożliwią pracę bez konieczności ciągłego monitorowania. Cena wynosi 50 dolarów za użytkownika miesięcznie z przejrzystym modelem cenowym.
Coworker integruje się z istniejącą platformą Salesforce, korzystając z danych o relacjach z klientami, metadanych biznesowych i źródeł zewnętrznych połączonych przez Data 360. Pracuje w ramach istniejących zabezpieczeń Salesforce, uprawnień dostępu i kontroli zarządzania, respektując uprawnienia pracowników i reguły udostępniania danych. Klienci mogą rozpocząć pracę w ciągu kilku minut bez konieczności nowego wdrażania systemu.
Nowe możliwości obejmują przydzielanie zadań przez Microsoft Teams bez przełączania aplikacji, integrację danych e-mail, kalendarza i plików z Google Workspace oraz Microsoft 365 w celu uzyskania pełnego widoku klienta, oraz nowe aplikacje dla iOS, Mac i Windows umożliwiające pracę na wszystkich urządzeniach. Historia konwersacji pozwala pracownikom wznowić pracę niezależnie od tego, czy korzystają z Salesforce, Teams czy nowych aplikacji.