Финансовые организации ускоряют переход к многоагентному искусственному интеллекту
14 ноября 2026 г. · 2 мин чтения
Финансовые организации переходят от изолированных экспериментов с агентным искусственным интеллектом к внедрению многоагентных систем в ключевые рабочие процессы банковского дела и страхования.
Согласно отчету World Cloud Report for Financial Services 2027, который подготовил Capgemini Research Institute, 59 процентов компаний проводят пилотные испытания или внедряют многоагентный искусственный интеллект в производство. При этом только 10 процентов организаций достигли комплексной оркестрации, необходимой для автономной работы в масштабах всего предприятия.
Для успешного масштабирования восемь из десяти руководителей считают приоритетной целью сокращение технического долга, признавая модернизацию базовой технологической архитектуры обязательным условием.
В опросе 1100 руководителей высшего звена компаний финансовых услуг отмечается смена приоритетов в финансировании. Ожидается, что к 2028 году число руководителей, которые ставят бизнес-результаты в качестве основного критерия финансирования искусственного интеллекта, вырастет на 141 процент, в то время как доля тех, кто сосредоточен на эффективности, упадет на 42 процента.
Примерно половина компаний в сфере финансовых услуг не может последовательно продемонстрировать возврат инвестиций от своих агентных инициатив и не имеет четких механизмов оценки их ценности. В связи с этим большинство организаций внедряют или планируют внедрить в течение года интеллектуальную маршрутизацию моделей, чтобы направлять задачи к наиболее точным и экономичным моделям.
Финансовые институты все чаще рассматривают облачные технологии как общий уровень исполнения, который регулирует доступ агентов к данным, принятие решений и действия. Более половины банков и страховых компаний выбирают гипермасштабируемых провайдеров в качестве партнеров для управления многоагентными развертываниями из-за требований к регуляторной сертификации, резидентности данных, безопасности и аудиту.
Три четверти респондентов ожидают, что в течение трех лет агентный искусственный интеллект станет ключевым элементом взаимодействия с клиентами, особенно в вопросах управления счетами, выдачи и андеррайтинга кредитов, а также рекомендаций по продуктам.
В ближайшие три года более двух третей финансовых институтов, как ожидается, перейдут к модели гибридного обеспечения. Этот подход сочетает внутреннюю разработку для дифференциации, покупку готовых агентных решений для ускорения развертывания и сотрудничество с партнерами.
Лишь 5 процентов опрошенных организаций уже институционализировали возможности для работы с агентным искусственным интеллектом в корпоративном масштабе. Эти компании сосредоточены на оркестрации агентов в бизнес и технологических функциях, создании доверенной облачной базы и обеспечении измеримых бизнес-результатов от инвестиций.