المؤسسات المالية تسرع الانتقال نحو الذكاء الاصطناعي متعدد الوكلاء

يقر المديرون في البنوك وشركات التأمين بأن تحديث البنية التكنولوجية الأساسية شرط أساسي للنجاح، حيث اعتبر ثمانية من كل عشرة مديرين أن تقليل الديون التقنية يمثل هدفاً ذا أولوية.

تشير التوقعات إلى تحول في معايير تمويل الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2028، حيث من المتوقع أن يزداد عدد المديرين الذين يمنحون الأولوية لنتائج الأعمال كمعيار أساسي للتمويل بنسبة 141%، في حين سينخفض عدد الذين يركزون على الكفاءة بنسبة 42% خلال الفترة نفسها، وذلك وفقاً لاستطلاع شمل 1,100 مدير تنفيذي في شركات الخدمات المالية.

تواجه حوالي نصف شركات الخدمات المالية صعوبة في إثبات العائد على الاستثمار لمبادرات الذكاء الاصطناعي الوكيلة بشكل مستمر، وتفتقر إلى أطر واضحة لتقييم ما إذا كانت هذه المبادرات تولد قيمة كافية لتبرير الاستثمار المستمر. ولمواجهة ذلك، تطبق المؤسسات ضوابط صارمة على التكاليف والأداء، حيث تعتزم معظم المنظمات اعتماد التوجيه الذكي للنماذج لتوجيه المهام إلى النماذج الأكثر دقة وربحية.

تعتبر المؤسسات المالية السحابة طبقة تنفيذ مشتركة تنظم كيفية وصول الوكلاء إلى البيانات واتخاذ القرارات والعمل. وأشار أكثر من نصف البنوك وشركات التأمين إلى أن مزودي الخدمات السحابية فائقي النطاق هم الشريك المفضل لإدارة عمليات النشر متعددة الوكلاء، وذلك بسبب متطلبات الشهادات التنظيمية، وإقامة البيانات، وأطر الأمن والهوية، وقابلية التدقيق على نطاق واسع.

يتوقع ثلاثة أرباع المشاركين في الاستطلاع أن يصبح الذكاء الاصطناعي الوكيلي جزءاً رئيسياً من التفاعل مع العملاء في غضون ثلاث سنوات، خاصة في إدارة الحسابات، ومنح القروض والاكتتاب فيها، وتوصيات المنتجات.

يتجه أكثر من ثلثي المؤسسات المالية نحو نموذج توريد هجين في السنوات الثلاث القادمة، يوازن بين التطوير الداخلي للقدرات، وشراء حلول وكيلية جاهزة لتسريع النشر، والتعاون مع الشركاء. كما حدد التقرير مجموعة صغيرة تمثل 5% من المشاركين قد قامت بالفعل بمأسسة القدرات اللازمة لتشغيل الذكاء الاصطناعي الوكيلي على مستوى المؤسسة من خلال تنسيق الوكلاء في وظائف الأعمال والتكنولوجيا وبناء قاعدة سحابية موثوقة.