OpenAI, ChatGPT içinde işletme yönetimi ve konuşma ajanları sunan yeni bir ticari platformu test ediyor
15 Kasım 2026 · 2 dk okuma
Ayrıca şu dilde de yayımlandı Português (Brasil), Indonesia, 日本語, 中文, ไทย
OpenAI, 10 Kasım 2026 tarihinde Businesses in ChatGPT adlı yeni bir hizmet paketinin beta sürümünü duyurdu. Bu paket, şirketlerin asistan içindeki varlıklarını yönetmelerini ve bazı durumlarda müşterilerle doğrudan etkileşime girmelerini sağlayan iki ana bileşenden oluşuyor. Platform, markalar ile kullanıcılar arasında yeni bir temas noktası oluşturmayı hedefliyor. OpenAI, bu girişimle ChatGPT'nin bir keşif ve ticari etkileşim platformuna dönüşümünü sürdürüyor. Şirket, bu araçların lansman sırasında ücretsiz olduğunu belirtirken, gelecekte ücretli hale getirilme ihtimalini dışlamadı.
Business Hub bileşeni, şirketlerin profesyonel bilgilerini yönetmelerine olanak tanıyor. Uygun koşulları sağlayan kuruluşlar, ChatGPT'deki işletme profillerini talep edebilir ve kimlik doğrulaması yaptırabilir. Bu süreç tamamlandıktan sonra şirketler, ürün kataloğu, fiyat ve stok durumu gibi bilgileri güncelleyebilir. Bu özellik, yapay zeka asistanlarının yanıtlarında dolaşan eksik veya eski bilgilerin sorununu çözmeyi amaçlıyor. Shopify kullanan perakendeciler için Shopify Catalog ile entegrasyon sağlayan özel bir süreç de mevcut. Ayrıca Business Hub, şirketlerin ChatGPT içindeki görünürlüklerini ölçen istatistikler sunuyor. Kullanıcıların işletmeyi ne sıklıkla anması ve web sitesine tıklaması gibi veriler, pazarlama ekipleri için yeni bir veri kaynağı oluşturuyor. OpenAI, bu verilerin gizliliği korumak için toplanan ve eşik değerlere tabi tutulan istatistikler olduğunu ve bireysel konuşmaların şirketlere aktarılmadığını vurguluyor.
Business Agents bileşeni ise yetkilendirilen şirketlerin konuşma ajanları oluşturmasına, test etmesine ve yayına almasına imkân tanıyor. Bu ajanlar, kullanıcıların ürün veya hizmetler hakkındaki sorularını yanıtlayabiliyor. Kullanıcı, bir işletme profiliyle etkileşime girdiğinde, bu ajanla sohbet edebilir. OpenAI, bu etkileşimin ChatGPT'nin standart yanıtlarından farklı olarak şirketle yapılan bir iletişim olarak açıkça belirtildiğini ifade ediyor. Lansman aşamasında Business Agents, yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ndeki belirli e-ticaret ve çevrimiçi hizmet şirketlerine sunuluyor. Şirket, bu özelliğin kademeli olarak diğer sektörlere ve pazarlara genişletilmesini planlıyor. Ayrıca seçilen reklamverenlerle, sponsorlu ajan içeriklerinin tanıtımı için testler yürütülüyor.
Bu gelişme, geleneksel arama motoru sıralamalarının ötesinde yeni görünürlük göstergelerinin ortaya çıkmasını işaret ediyor. Yapılandırılmış içerikler ve güncel ticari bilgiler, konuşma arayüzlerinde daha fazla önem kazanıyor. Bilgi sistemleri ekipleri, kataloğun tutarlılığını ve platforma aktarılan bilgilerin güvenilirliğini sağlamakla yükümlü hale geliyor. OpenAI, Businesses in ChatGPT'nin şirketlerin sistematik olarak önerilmesini veya satışlarının artmasını garanti etmediğini belirtiyor. Reklam kullanımı, ChatGPT'nin bir şirketi önerme sıklığını değiştirmiyor. Bu lansman, bilgi arama, ürün keşfi ve ticari etkileşimlerin tek bir arayüzde birleştiği bir ekosistem oluşturma çabasının bir parçası olarak görülüyor.